Retours et Échanges
Chez Lucie Mode FR, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Préparation de la demande
Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre support pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour et le formulaire dédié.
Emballage des articles
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans leur emballage initial afin de garantir une protection optimale durant le transport.
Expédition du colis
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre préférence.
Traitement et Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing